Problembehebung

Bei einem technischen Problem wird folgendes Vorgehen empfohlen:

1. Gehe die unten stehenden Fragen und Antworten durch.
2. Melde dich bei Skitourenguru. Eine E-Mail-Addresse findest du unter About.

Auf welchen Browsern funktioniert die Web-Site von Skitourenguru?

Skitourenguru macht systematische Tests für die folgenden Browser: Chrome, Edge, Safari, Opera und Firefox. Getestet wird immer nur mit der neusten Browser-Version! Zum Zug kommen die Betriebssystemen Windows, Android und iOS. Alle drei Gerätetypen, also Computer (Desktop und Notebook), Pads und Smartphone werden getestet. Damit die Web-Applikation von Skitourenguru korrekt funktioniert, müssen Cookies und JavaScript aktiviert sein.

Warum werden bei mir die Skitouren nicht angezeigt?

Versuche es mit dem nachfolgenden Prozedere. Nach jedem Schritt kannst du die Funktionalität neu prüfen. Hierzu schliesse den Browser, öffne ihn wieder und versuche erneut.

1. Lösche den ganzen Browser Cache: Wie mache ich das?
2. Kontrolliere, ob dein Browser aktualisiert ist: Wie mache ich das?
3. Kontrolliere ob Cookies aktiviert sind: Wie mache ich das?
4. Kontrolliere ob JavaScript aktiviert ist: Wie mache ich das?

Warum sind einzelne Distanzangaben ungenau oder falsch?

Die Rede ist von der Distanz vom Heimatort zum Ausgangspunkt der Skitour in Kilometern. Diese Distanz wird durch eine Routen-Kalkulation (bekannt vom Auto-Navigationsgerät) aus OSM-Daten gewonnen. Damit die Distanzen nach einer Änderung des Heimatortes schnell aktualisiert werden, findet die Routen-Kalkulation offline im Vorfeld statt. Insgesamt müssen zu diesem Zweck mehrere Millionen Routen-Kalkulationen vorgenommen werden. Einzelne dieser Kalkulationen können scheitern. Ein Grund kann in der mangelhaften Datenlage liegen. Alle Kalkulationen, die scheitern werden durch die folgende, vereinfachte Faustformel ersetzt:

Anfahrt-Distanz = Luftlinien-Distanz * 1.635

Der Faktor 1.635 ergibt sich übrigens durch den Vergleich aller erfolgreichen Routen-Kalkulationen mit den Luftlinien-Distanzen. Die Autofahrer:in legt im Schnitt 1.635 mal mehr Strecke zurück, als die Schwalbe, wenn er von A nach B reisen möchte. Diese Faustformel berechnet im Schnitt zwar einen recht vernünftigen Wert, im Einzelfall kann der berechnete Wert aber auch massiv daneben liegen.

Warum wird mein Browser von meinem Smartphone Baujahr 1812 nicht unterstützt?

Es gibt zu viele Geräte, zu viele Betriebssysteme, zu viele Browser und zu viele Browser-Versionen. Es ist unmöglich zu gewährleisten, dass die Web-Applikation auf allen Geräten und Browsern perfekt funktioniert. Skitourenguru fokussiert auf neue Geräte und neue Browser.

Schneemenge:  35 - 83 cm (∅ 129 cm). Wie soll das möglich sein?

Die Angabe bedeutet folgendes: Am Startpunkt 35 cm Schnee, auf dem Gipfel 83 cm Schnee und im Durchschnitt 129 cm Schnee. Die Erklärung ist ganz einfach. In der Mitte hat's mehr Schnee. Das zumindest behaupten die Daten. Ob's stimmt erfährst du spätestens im Gelände.

Eine Web-Cam ist falsch. Warum?

Ja, es stimmt. Es gibt WebCams, die falsch lokalisiert sind oder gar nicht funktionieren. Es gibt bestimmt auch viele WebCams, die noch fehlen. Skitourenguru holt sich die Informationen zu den WebCams über eine Programmierschnittstelle von Windy. Diese Plattform sammelt weltweit Informationen zu WebCams. Grundsätzlich kann jeder User hier eine beliebige Kamera registrieren. Nach spätestens zwei Wochen erscheint die Kamera automatisch bei Skitourenguru. Änderungen zu den WebCams (Fehlerkorrekturen, neue Kameras) müssen somit zwingend an der Quelle, d.h. bei Windy vorgenommen werden. Eine Kamera hinzufügen kannst du bspw. über diesen Link: Windy. Inwieweit du hier jedoch WebCams hinzufügst, die du nicht selber betreibst, musst du selber entscheiden. Skitourenguru ist leider ausser Stande die riesige Datenbank von Windy selbständig zu pflegen.

Warum ist die Schrift plötzlich so gross und ich sehe nur noch einen Ausschnitt der Web-App?

Lass der Web-App Zeit zu laden, bevor du mit dem Map-Browsing beginnst! Wenn du bereits während dem Ladevorgang der Seite mit Karten-Zooming beginnst, dann meint der Browser du möchtest die Web-App "blindengerecht" vergrössern. Beginne mit dem Karten-Zooming immer erst wenn die jeweilige Seite geladen hat. Das Problem lässt sich leider nicht lösen.

Warum ist die Web-Seite so langsam?

Skitourenguru hat zwei Server:

1. Schneller Sever in Zürich: https://www.skitourenguru.com: Hängt an Leitung mit 1 GBit/s.
2. Langsamer Sever in Uster: https://www.skitourenguru.ch: Hängt an Leitung mit 10 MBit/s. D.h. das Interent ist hier 100 mal langsamer. Am Abend kann es hier auch schon mal zu einem Stau kommen.

Die zwei Server enthalten exakt denselben Inhalt! Der Vorteil: Funktioniert ein Server nicht, kannst du immer auf den anderen Server ausweichen. Du magst nun einwenden, dass hier ein automatisches Fail-Over bzw. ein Load-Balancing besser zum Ziel führen würdest. Recht hast du, aber immer eins nach dem anderen.

Tipp: Verwende standardmässig den Server in Zürich: https://www.skitourenguru.com